Note legali
Termini e condizioni
Ultimo aggiornamento: 29 settembre 2026 · In vigore dal: 29 settembre 2026
1. Accettazione dei Termini
Creando un account, accedendo a Keeng (il “Servizio”) o utilizzandolo, Lei (l'“Utente”, “Lei” o “Suo”) accetta di essere vincolato dai presenti Termini e condizioni (i “Termini”) e dalla nostra Informativa sulla privacy, che vi è incorporata mediante rinvio.
Se utilizza il Servizio per conto di un'impresa o di un'organizzazione, Lei dichiara di avere il potere di vincolare tale soggetto ai presenti Termini, e i riferimenti a “Lei” includono tale soggetto.
Se non accetta i presenti Termini, non deve utilizzare il Servizio. Ci riserviamo il diritto di aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento, come descritto nella Sezione 18.
2. Informazioni su Keeng
Keeng è una piattaforma di contenuti per i social media basata sull'intelligenza artificiale che aiuta i brand a creare, pianificare e gestire contenuti per Instagram e per i social media. Il Servizio comprende la generazione di strategie di brand, la creazione di calendari editoriali, post per i social media generati dall'IA, l'assemblaggio dei contenuti, la programmazione dei contenuti e strumenti correlati.
Keeng è gestito ed è contattabile all'indirizzo hello@keeng.ai e su keeng.ai.
3. Requisiti
- Per utilizzare il Servizio deve avere almeno 18 anni (o aver raggiunto la maggiore età prevista nella Sua giurisdizione).
- Deve fornire informazioni di registrazione accurate e complete.
- Non può creare un account se in precedenza è stato escluso dal Servizio.
- L'utilizzo del Servizio è nullo laddove vietato dalla legge applicabile.
4. Registrazione e sicurezza dell'account
Per accedere alla maggior parte delle funzionalità, deve registrare un account fornendo un indirizzo e-mail e una password validi. Lei è responsabile:
- del mantenimento della riservatezza delle Sue credenziali di accesso
- di tutte le attività svolte tramite il Suo account
- di informarci tempestivamente all'indirizzo hello@keeng.ai di qualsiasi accesso non autorizzato o violazione della sicurezza
Non può condividere il Suo account né trasferirlo a un'altra persona. Ogni account è destinato a un solo utente o a una sola organizzazione.
5. Piani di abbonamento e prezzi
5.1 Il piano
Il piano Keeng è disponibile a 29 USD al mese. Include:
- L'accesso a tutte le funzionalità della piattaforma Keeng, inclusi pubblicazione, programmazione ed esportazioni
- Un brand
- 400 token ogni mese — sufficienti per la pianificazione del mese e fino a 35 post
5.2 Spazio per altri brand
Gli abbonati al piano possono aggiungere spazio per altri brand: un brand in più a 7 USD al mese, che aggiunge 200 token ogni mese, oppure tre brand in più a 15 USD al mese, che aggiunge 600 token ogni mese. Ciascuno costituisce un abbonamento mensile a sé, addebitato sulla carta registrata a partire dal giorno in cui viene aggiunto; i token del suo primo mese coprono i giorni rimanenti del mese in corso del piano. Lo spazio pagato e non ancora utilizzato resta disponibile finché il relativo abbonamento è attivo. Lo spazio cessa quando il relativo abbonamento viene annullato o quando termina il piano.
5.3 Token e ricariche
Il lavoro in Keeng si conta in token; un token vale un decimo di dollaro statunitense. Il costo di ciascuna azione è indicato nell'app in Impostazioni › Piano. Un post viene addebitato solo quando viene realizzato. I token mensili del piano vengono riportati fino a un massimo pari alla dotazione di un mese. I token possono essere acquistati in qualsiasi momento in pacchetti da 100 a 10 USD, 300 a 25 USD o 1.000 a 70 USD; il primo pacchetto di un account include il 20% di token in più. I token acquistati non scadono finché l'account esiste. Se attiva la ricarica automatica, Keeng acquista il pacchetto da Lei scelto, sulla carta registrata, quando il Suo saldo scende al di sotto della soglia da Lei impostata.
5.4 Account gratuito
Un account gratuito gestisce un brand e riceve 150 token una sola volta, all'iscrizione. Pubblicazione, programmazione ed esportazioni richiedono il piano.
5.5 Prova gratuita
Possiamo offrire un periodo di prova gratuita a nostra discrezione. Le condizioni della prova (durata, funzionalità incluse) saranno indicate all'iscrizione. Al termine della prova, Le sarà addebitato l'abbonamento applicabile, salvo disdetta prima della scadenza della prova.
5.6 Modifiche dei prezzi
Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi degli abbonamenti. Comunicheremo le modifiche dei prezzi con un preavviso di almeno 30 giorni via e-mail o tramite un avviso ben visibile sulla piattaforma. L'utilizzo continuato del Servizio dopo la data di efficacia di una modifica di prezzo costituisce accettazione del nuovo prezzo.
6. Condizioni di pagamento
6.1 Fatturazione
Gli abbonamenti sono fatturati mensilmente in anticipo. Il pagamento è elaborato da Stripe, il nostro fornitore terzo di servizi di pagamento. Sottoscrivendo un abbonamento, Lei autorizza Stripe ad addebitare il Suo metodo di pagamento su base mensile ricorrente.
6.2 Metodo di pagamento
Deve fornire un metodo di pagamento valido (carta di credito o altro metodo supportato da Stripe). Lei dichiara di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento fornito. Non siamo responsabili delle commissioni addebitate dalla Sua banca o dal Suo fornitore di servizi di pagamento.
6.3 Pagamenti non riusciti
Se un pagamento non va a buon fine, tenteremo di ripetere l'addebito. Se il pagamento non può essere riscosso, il Suo abbonamento potrà essere sospeso o annullato e Lei perderà l'accesso alle funzionalità Pro fino alla regolarizzazione del pagamento.
6.4 Rimborsi
I corrispettivi dell'abbonamento non sono, di norma, rimborsabili. Se disdice a metà ciclo, il Suo accesso prosegue fino alla fine del periodo di fatturazione in corso. Possiamo concedere rimborsi a nostra esclusiva discrezione in caso di errori di fatturazione o di circostanze eccezionali. Scriva a hello@keeng.ai entro 7 giorni da un addebito per richiedere la valutazione di un rimborso.
6.5 Imposte
I prezzi non includono le imposte applicabili (inclusa l'IVA israeliana, la sales tax statunitense o altre imposte locali). Lei è responsabile di tutte le imposte applicabili derivanti dal Suo utilizzo del Servizio. Ove richiesto dalla legge, possiamo riscuotere e versare le imposte applicabili.
7. Disdetta
Può disdire il Suo abbonamento in qualsiasi momento dalla pagina Impostazioni del Suo account o contattandoci all'indirizzo hello@keeng.ai. In caso di disdetta:
- Il Suo abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo di fatturazione in corso
- Non Le saranno addebitati i periodi successivi
- I Suoi dati saranno conservati per 90 giorni dalla fine dell'abbonamento, dopodiché potranno essere cancellati
- Può sottoscrivere nuovamente l'abbonamento in qualsiasi momento per riottenere l'accesso ai Suoi dati entro il periodo di conservazione
8. Uso consentito
Lei si impegna a utilizzare il Servizio esclusivamente per scopi leciti e in conformità ai presenti Termini. Non deve:
- Utilizzare il Servizio per creare contenuti illeciti, diffamatori, molesti, minacciosi, osceni o lesivi dei diritti di terzi
- Caricare o elaborare contenuti che violino diritti di proprietà intellettuale
- Tentare di ottenere un accesso non autorizzato a qualsiasi parte del Servizio o della sua infrastruttura
- Utilizzare strumenti automatizzati (bot, scraper, crawler) per accedere al Servizio senza la nostra autorizzazione scritta
- Rivendere o concedere in sublicenza il Servizio, od offrirlo come prodotto white label, senza il nostro espresso consenso scritto
- Utilizzare il Servizio per generare spam, contenuti ingannevoli o disinformazione
- Interferire con le prestazioni del Servizio o con l'accesso di altri utenti
- Tentare di decodificare (reverse engineering) o decompilare il Servizio o di estrarne il codice sorgente
- Utilizzare il Servizio per violare qualsiasi legge o regolamento applicabile
Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere il Suo account con effetto immediato qualora accertassimo che Lei ha violato le presenti regole di uso consentito.
9. Contenuti dell'Utente
9.1 I Suoi contenuti
Lei mantiene la titolarità di tutti i contenuti che carica sul Servizio (i “Contenuti dell'Utente”), inclusi materiali del brand, loghi, immagini e testi. Caricando Contenuti dell'Utente, Lei concede a Keeng una licenza non esclusiva, valida in tutto il mondo e gratuita (royalty-free) per utilizzare, archiviare, riprodurre e visualizzare i Suoi Contenuti dell'Utente al solo scopo di fornirLe il Servizio.
9.2 Contenuti generati dall'IA
Il Servizio genera contenuti mediante l'IA sulla base dei Suoi input (i “Contenuti generati”). Nei rapporti tra Lei e Keeng, Lei è titolare dei Contenuti generati prodotti per il Suo account, fatti salvi:
- il Suo abbonamento attivo al momento della generazione
- i termini dei fornitori terzi di IA (OpenAI) che possono incidere sulla titolarità dei risultati dell'IA
- la legge applicabile nella Sua giurisdizione in materia di opere generate dall'IA
Lei è l'unico responsabile della revisione dei Contenuti generati prima della pubblicazione e della verifica che siano conformi alle leggi applicabili e alle policy delle piattaforme e che non violino diritti di terzi. Non forniamo alcuna garanzia circa l'accuratezza, l'originalità o l'idoneità dei Contenuti generati.
9.3 Limitazioni sui contenuti
Non deve caricare Contenuti dell'Utente che contengano dati personali di terzi senza il loro consenso, materiale illecito, malware o contenuti che violino i diritti di qualsiasi persona. Ci riserviamo il diritto di rimuovere i Contenuti dell'Utente che violino i presenti Termini.
9.4 Nessun addestramento sui Suoi dati
Non utilizziamo i dati del Suo brand, i contenuti caricati o i Contenuti generati per addestrare modelli di IA senza il Suo consenso esplicito.
10. Proprietà intellettuale
10.1 La nostra proprietà intellettuale
Il Servizio, compresi il suo design, il software, gli algoritmi, i marchi e tutti i contenuti creati da Keeng, è di proprietà di Keeng ed è tutelato dalle leggi applicabili in materia di proprietà intellettuale. I presenti Termini non Le concedono alcun diritto sui nostri marchi, sulle nostre denominazioni commerciali o sulla nostra identità di marca.
10.2 Feedback
Se ci fornisce suggerimenti, idee o feedback sul Servizio (il “Feedback”), Lei concede a Keeng una licenza perpetua, irrevocabile e gratuita (royalty-free) per utilizzare tale Feedback per qualsiasi scopo, senza alcun compenso a Suo favore.
11. Servizi di terzi
Il Servizio si integra con servizi di terzi, tra cui Stripe (pagamenti), OpenAI (testi tramite IA e lettura delle foto), Apify (dati dei social media), Supabase (database), Meta (collegamento a Instagram e pubblicazione) e altri. Il Suo utilizzo di tali integrazioni è soggetto anche ai termini di servizio e alle informative sulla privacy di tali fornitori. Non siamo responsabili delle azioni, dei contenuti o delle pratiche in materia di privacy di alcun servizio di terzi.
12. Esclusione di garanzie
IL SERVIZIO È FORNITO “COSÌ COM'È” E “COME DISPONIBILE”, SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO, ESPRESSE O IMPLICITE, INCLUSE LE GARANZIE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE, NON VIOLAZIONE O FUNZIONAMENTO ININTERROTTO E PRIVO DI ERRORI.
Non garantiamo che: (a) il Servizio soddisfi le Sue specifiche esigenze; (b) i Contenuti generati siano accurati, completi o idonei ai Suoi scopi; (c) eventuali errori vengano corretti; o (d) il Servizio sia privo di virus o componenti dannosi.
Nella misura consentita dalla legge israeliana (inclusa la Legge sulla vendita (contratti), 5728-1968) e dalla legge statunitense applicabile, le garanzie implicite sono escluse nella misura massima consentita.
13. Limitazione di responsabilità
NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE:
- KEENG NON SARÀ RESPONSABILE DI ALCUN DANNO INDIRETTO, INCIDENTALE, SPECIALE, CONSEQUENZIALE O PUNITIVO, INCLUSI LA PERDITA DI PROFITTI, DI DATI O DI AVVIAMENTO, O L'INTERRUZIONE DELL'ATTIVITÀ
- LA NOSTRA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA CUMULATA PER QUALSIASI PRETESA DERIVANTE DAL SERVIZIO O AD ESSO RELATIVA NON SUPERERÀ IL MAGGIORE TRA (A) L'IMPORTO CHE LEI HA PAGATO A KEENG NEI 12 MESI PRECEDENTI LA PRETESA E (B) 100 USD
Alcune giurisdizioni non consentono l'esclusione di determinate garanzie o la limitazione della responsabilità per determinati danni. In tali giurisdizioni, la nostra responsabilità è limitata nella misura massima consentita dalla legge. Nessuna disposizione dei presenti Termini limita la responsabilità per frode, dolo o morte o lesioni personali causate da negligenza.
14. Manleva
Lei si impegna a manlevare, difendere e tenere indenni Keeng e i suoi dirigenti, amministratori, dipendenti e agenti da e contro qualsiasi pretesa, responsabilità, danno, costo e spesa (incluse ragionevoli spese legali) derivanti da: (a) il Suo utilizzo del Servizio; (b) i Suoi Contenuti dell'Utente; (c) la Sua violazione dei presenti Termini; o (d) la Sua violazione dei diritti di terzi o della legge applicabile.
15. Cessazione
15.1 Da parte Sua
Può chiudere il Suo account in qualsiasi momento disdicendo il Suo abbonamento ed eliminando il Suo account dalle Impostazioni dell'account, oppure contattando hello@keeng.ai.
15.2 Da parte nostra
Possiamo sospendere o chiudere il Suo account con effetto immediato, con o senza preavviso, se: (a) Lei viola i presenti Termini; (b) il Suo pagamento non va a buon fine e non può essere regolarizzato; (c) siamo tenuti a farlo per legge; o (d) stabiliamo, a nostra esclusiva discrezione, che il mantenimento dell'accesso arrecherebbe danno a Keeng, ai suoi utenti o a terzi.
15.3 Effetti della cessazione
In caso di cessazione: (a) il Suo accesso al Servizio cessa immediatamente; (b) le disposizioni che per loro natura devono sopravvivere (incluse le Sezioni 9, 10, 12, 13, 14, 16 e 17) continuano ad applicarsi; (c) Lei resta responsabile di eventuali obblighi di pagamento in sospeso.
16. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
16.1 Utenti in Israele
Per gli utenti in Israele, i presenti Termini sono disciplinati dalle leggi dello Stato di Israele, senza riguardo ai principi in materia di conflitto di leggi. Qualsiasi controversia sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti in Israele. I presenti Termini non comportano alcuna rinuncia ai diritti dei consumatori previsti dalla legge israeliana, inclusa la Legge sulla tutela dei consumatori, 5741-1981.
16.2 Utenti negli Stati Uniti
Per gli utenti negli Stati Uniti, i presenti Termini sono disciplinati dalle leggi dello Stato del Delaware (o di altra giurisdizione da noi designata), senza riguardo ai principi in materia di conflitto di leggi. Per gli utenti negli Stati Uniti:
- Prima la risoluzione informale: prima di avviare qualsiasi azione legale, Lei accetta di contattarci all'indirizzo hello@keeng.ai e di tentare di risolvere la controversia in via informale per almeno 30 giorni.
- Arbitrato vincolante: se la risoluzione informale non riesce, le controversie saranno risolte mediante arbitrato individuale vincolante (non tramite azione collettiva) secondo il regolamento dell'American Arbitration Association (AAA). Lei rinuncia a qualsiasi diritto a un processo con giuria.
- Rinuncia alle azioni collettive: Lei rinuncia al diritto di partecipare ad azioni collettive (class action) o ad arbitrati collettivi.
- Eccezione per le controversie di modesta entità: ciascuna parte può proporre domande individuali dinanzi a un tribunale per le controversie di modesta entità (small claims court) per le controversie che ne soddisfino i requisiti.
16.3 Altri utenti
Per gli utenti al di fuori di Israele e degli Stati Uniti, i presenti Termini sono disciplinati dalle leggi dello Stato di Israele. Le controversie saranno risolte dai tribunali competenti in Israele, salvo che norme imperative locali a tutela dei consumatori dispongano diversamente.
17. Disposizioni generali
17.1 Intero accordo
I presenti Termini, unitamente alla nostra Informativa sulla privacy, costituiscono l'intero accordo tra Lei e Keeng in relazione al Servizio e sostituiscono tutti gli accordi precedenti.
17.2 Clausola di salvaguardia
Qualora una disposizione dei presenti Termini risulti invalida o inapplicabile, tale disposizione sarà limitata nella misura minima necessaria e le restanti disposizioni resteranno pienamente efficaci.
17.3 Nessuna rinuncia
Il mancato esercizio da parte nostra di un diritto o di una disposizione dei presenti Termini non costituisce rinuncia a tale diritto o disposizione.
17.4 Cessione
Lei non può cedere o trasferire i Suoi diritti od obblighi derivanti dai presenti Termini senza il nostro previo consenso scritto. Noi possiamo cedere liberamente i nostri diritti, anche in relazione a una fusione, un'acquisizione o una cessione di beni.
17.5 Forza maggiore
Non siamo responsabili di alcun inadempimento o ritardo nell'adempimento dovuto a cause al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi calamità naturali, provvedimenti delle autorità, interruzioni di internet o malfunzionamenti di servizi di terzi.
17.6 Lingua
I presenti Termini sono redatti in inglese. Ove esistano versioni tradotte, in caso di contrasto prevale la versione inglese.
18. Modifiche ai presenti Termini
Possiamo aggiornare periodicamente i presenti Termini. La informeremo delle modifiche sostanziali via e-mail o mediante la pubblicazione di un avviso ben visibile sulla nostra piattaforma almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore. Se non accetta i Termini modificati, deve cessare di utilizzare il Servizio prima della data di entrata in vigore. L'utilizzo continuato dopo la data di entrata in vigore costituisce accettazione dei Termini aggiornati.
19. Contatti
Per domande sui presenti Termini, ci contatti all'indirizzo: